سياسة الخصوصية

خصوصيتكِ جزء من العناية

توضح هذه الصفحة كيفية استخدام البيانات التي تقدمينها عند التسوق أو التواصل مع إيفيليا. للاستفسار أو طلب يتعلق ببياناتكِ، تواصلي مع خدمة عملاء إيفيليا.

البيانات التي نحتاجها

قد تشمل بيانات الطلب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وعنوان التوصيل والفوترة والمنتجات المطلوبة وسجل التواصل المرتبط بخدمتكِ. يتطلب إنشاء حساب بيانات الدخول اللازمة له.

لماذا نستخدم البيانات؟

لإدارة الطلب والدفع والتوصيل، وتقديم الدعم، والتحقق من الطلبات، ومتابعة الاسترجاع عند الحاجة، والوفاء بالالتزامات النظامية ذات الصلة.

الدفع والشحن

تُعالج عمليات الدفع عبر مزود الدفع المفعّل في المتجر. تُشارك بيانات التوصيل الضرورية مع شركة الشحن، وبيانات التشغيل الضرورية مع مزودي الخدمات المعنيين، بالقدر اللازم لأداء الخدمة. لا نطلب منكِ إرسال بيانات بطاقتكِ عبر نموذج التواصل أو واتساب.

ملفات الارتباط

يستخدم المتجر ملفات ارتباط لازمة لعمل سلة التسوق والجلسة وتسجيل الدخول. أي أدوات تحليل أو تسويق إضافية يتم تفعيلها تخضع لإعدادات الموافقة والخصوصية الخاصة بها.

الاحتفاظ والحقوق

تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لتنفيذ أغراضها والالتزامات النظامية، ويمكنكِ التواصل لطلب الوصول إلى بياناتكِ أو تصحيحها أو حذفها بحسب الحقوق والاستثناءات المطبقة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ لحماية بياناتكِ.

رسائل التواصل

يُستخدم نموذج التواصل للرد على استفساركِ؛ إرسال رسالة لا يعني اشتراككِ في رسائل تسويقية.

التحديثات

قد تتحدث السياسة عند تغيير الخدمات أو إجراءات معالجة البيانات. النسخة المنشورة هنا هي المرجع لتجربة المتجر.